Chính sách Bảo Mật & Cookies

Trong phạm vi của Chính sách Quyền riêng tư này, “thông tin cá nhân” được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng, mô tả, liên quan, có khả năng liên kết hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý, trực tiếp hoặc gián tiếp, với một cá nhân.

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân như sau:

1. Thông tin định danh (Identifiers): Họ tên, email, địa chỉ, tên tài khoản, ngày sinh, số điện thoại.

2. Các thông tin thuộc phân loại bảo vệ đặc biệt: (Chỉ thu thập khi bạn nộp hồ sơ tuyển dụng qua website) Chủng tộc, tình trạng cựu chiến binh, tình trạng sức khỏe/khuyết tật.

3. Thông tin tài chính:Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bạn đã sử dụng khi giao dịch với chúng tôi. Thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch.

4. Thông tin về số đo cơ thể và sở thích phong cách: Phục vụ mục đích tư vấn sản phẩm và tạo trải nghiệm mua sắm phù hợp.

5. Sở thích cá nhân

6. Thông tin thương mại: Sản phẩm bạn đã mua, đã xem hoặc đã quan tâm trên website hoặc tại cửa hàng của chúng tôi.

7. Thông tin cảm quan hoặc sinh trắc học (Sensory / Biometric): Hình ảnh CCTV thu từ camera an ninh tại cửa hàng.

8. Thông tin hoạt động Internet bao gồm: Mã nhận diện trực tuyến, địa chỉ IP, lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm, lịch sử nhấp chuột. Thông tin về cách bạn điều hướng trong Dịch vụ và các tính năng bạn sử dụng nhiều nhất.

9. Thông tin thiết bị truy cập: Mẫu thiết bị, loại hệ điều hành, cấu hình phần cứng.

10. Thông tin vị trí (Location Data): Bao gồm vị trí chính xác, tọa độ, lộ trình di chuyển (nếu bạn cho phép tính năng định vị).

11. Các suy luận được tạo ra từ dữ liệu thu thập: Dùng để xây dựng hồ sơ về sở thích và đặc điểm của bạn nhằm cá nhân hóa trải nghiệm.

CHÚNG TÔI TỰ ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN TỪ BẠN KHI BẠN TRUY CẬP TRANG

1. Dữ liệu nhật ký (Log Data). Máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin mà trình duyệt gửi, bao gồm: Trang bạn yêu cầu, địa chỉ IP, tên miền thiết bị, URL giới thiệu/thoát, loại trình duyệt & hệ điều hành, ngày & giờ truy cập. Chúng tôi cũng thu thập tiêu chí tìm kiếm và lịch sử mua sắm của bạn.

2. Dữ liệu cookie. Chúng tôi sử dụng cookie và các công cụ tương tự để: Vận hành trang web và dịch vụ, phân tích & cải thiện hiệu quả hoạt động, ung cấp nội dung được cá nhân hóa hơn.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BÊN THỨ BA

1. Mạng xã hội & nền tảng chia sẻ video từ Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube… bao gồm: Email (nếu bạn đăng ký nhận bản tin), Tên đăng nhập hoặc tài khoản mạng xã hội nếu bạn theo dõi Montsand.

2. Dịch vụ Google Maps: Nếu bạn sử dụng Google Maps trên Trang để tìm cửa hàng gần nhất, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí được Google cung cấp.

3. Công cụ báo cáo mạng xã hội: Tên người dùng, tài khoản của những người theo dõi Montsand.

4. Xác thực danh tính: Trong một số tình huống (ví dụ: nhận hàng tại cửa hàng), bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan để hoàn tất quy trình này.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi theo các cách sau:

1. Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ. Thực hiện đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, sản phẩm, hoặc thông tin mà bạn yêu cầu qua website.

2. Quản lý tài khoản của bạn. Duy trì, hỗ trợ và quản trị tài khoản người dùng của bạn trên hệ thống.

3. Xác minh và hoàn tất giao dịch tài chính. Xác thực thông tin và xử lý các giao dịch, bao gồm thanh toán trực tuyến.

4. Kiểm tra và đo lường việc sử dụng dữ liệu. Kiểm tra hoạt động tải xuống hoặc truy cập từ website.

5. Cải thiện website & cá nhân hóa trải nghiệm: Tối ưu bố cục, thiết kế, nội dung website và tùy chỉnh trải nghiệm dựa trên hành vi và sở thích của bạn.

6. Nhận diện và hỗ trợ khách truy cập. Nhận diện người dùng quay lại, giúp cải thiện dịch vụ và hỗ trợ tốt hơn.

7. Phân tích hành vi người dùng. Nghiên cứu nhân khẩu học, phân tích xu hướng mua sắm và hành vi sử dụng website để cải thiện dịch vụ.

8. Gửi thông tin, cập nhật hoặc tài liệu tiếp thị. Gửi thông tin mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm, bao gồm: Tin tức sản phẩm, Ưu đãi, khuyến mãi, Nhắc nhở giỏ hàng, Chỉ thực hiện khi bạn chưa từ chối nhận thông tin tiếp thị.

PHƯƠNG THỨC CHÚNG TÔI LIÊN HỆ VỚI BẠN

Chúng tôi có thể liên hệ với bạn thông qua các hình thức điện tử, bao gồm: Email, Tin nhắn SMS, Các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, . Tin nhắn có thể bao gồm văn bản, âm thanh, hình ảnh hoặc video và chỉ được gửi khi bạn đã đồng ý trước.

CÁCH BẠN CÓ THỂ NGỪNG NHẬN THÔNG TIN TIẾP THỊ

Bạn có thể dừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách:

1. Bỏ chọn ô đồng ý khi được yêu cầu cung cấp thông tin;
2. Nhấn “Unsubscribe” ở cuối bất kỳ email nào của chúng tôi;
3. Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin được cung cấp ở cuối Chính sách Quyền riêng tư này.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty liên kết của Montsand, cũng như với các đại lý hoặc đối tác đáng tin cậy hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Những đối tác này hỗ trợ các dịch vụ như:

• Xử lý giao dịch
• Đáp ứng yêu cầu thông tin
• Quản lý liên lạc
• Cập nhật danh sách tiếp thị
• Phân tích dữ liệu
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ vận hành khác

Các đại lý và đối tác của chúng tôi chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để thực hiện các chức năng này, chẳng hạn như xử lý đơn hàng của bạn.

Chúng tôi luôn nỗ lực áp dụng mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn, dưới cả hình thức điện tử và vật lý. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật — chẳng hạn như kiểm soát truy cập — nhằm ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích, can thiệp trái phép, mất mát, truy cập trái phép, sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Nhân viên và các đại lý của chúng tôi có nghĩa vụ bảo mật mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hay phương thức lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể cam kết mức độ bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập thông tin cá nhân
• Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Quyền từ chối nhận tiếp thị trực tiếp
• Quyền khiếu nại nếu bạn lo ngại cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Nếu bạn quan tâm hoặc không hài lòng về cách chúng tôi đã xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét và khắc phục. Để yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin của bạn, vui lòng gửi yêu cầu tới: contact@montsand.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

QUYỀN CỦA BẠN THEO QUY ĐỊNH GDPR (Đối với người dùng châu Âu)

Nếu việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thuộc phạm vi Điều khoản Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR – Regulation 2016/679), bạn có các quyền sau:

1. Quyền truy cập (Right to Access). Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang xử lý. Lưu ý: một số ngoại lệ có thể áp dụng, tức là không phải lúc nào bạn cũng nhận được đầy đủ tất cả dữ liệu.

2. Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification). Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.

3. Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure). Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định.

4. Quyền hạn chế xử lý (Right to Restrict Processing). Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp nhất định. (Xem thêm mục “Lựa chọn của bạn liên quan đến thông tin cá nhân”.)

5. Quyền phản đối xử lý (Right to Object). Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào nếu việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bạn có lý do liên quan đến hoàn cảnh cá nhân của mình.

6. Quyền chuyển dữ liệu (Right to Data Portability). Áp dụng cho dữ liệu bạn tự cung cấp cho chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu này sang một tổ chức khác hoặc gửi trực tiếp cho bạn.

7. Quyền khiếu nại (Right to Lodge a Complaint). Bạn có quyền gửi khiếu nại tới Cơ quan Giám sát dữ liệu tại EU.

DO NOT TRACK (KHÔNG THEO DÕI)

Chúng tôi không hỗ trợ tính năng Do Not Track (DNT). DNT là tùy chọn trong trình duyệt cho phép người dùng yêu cầu các website ngừng theo dõi hành vi của họ. Bạn có thể bật/tắt DNT trong mục Cài đặt / Preferences của trình duyệt.

Chính sách Quyền riêng tư này có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên Trang và ghi rõ ngày có hiệu lực của Chính sách.

Nếu các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ đăng thông báo đặc biệt trên Trang. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của bạn đối với một số thay đổi nhất định.

Mỗi phiên bản của Chính sách Quyền riêng tư sẽ được đánh dấu bằng ngày có hiệu lực, được hiển thị ở cuối tài liệu này.

Ngày 15 tháng 6 năm 2024

“Cookie” là những tệp văn bản nhỏ được một trang web gửi tới và lưu trữ trong trình duyệt của bạn khi bạn truy cập 1 website nào đó bất kỳ (ở đây là montsand.com). Chúng tôi sử dụng và lưu trữ cookie cho nhiều mục đích khác nhau. Cookie cho phép chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn khi sử dụng trang web. Khi bạn quay lại Trang, cookie giúp chúng tôi nhận diện bạn và điều chỉnh nội dung hiển thị phù hợp.

Ví dụ, chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi mức độ sử dụng Trang và lưu lượng truy cập, ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc tăng cường bảo mật, cũng như đánh giá hiệu suất hoạt động của Trang.”

Để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến trên Trang, chúng tôi sử dụng cookie và các công cụ tương tự với những mục đích sau:

1. Cookie bắt buộc (Required Cookies). Những cookie này cần thiết để bạn có thể sử dụng Dịch vụ bao gồm:

• Cookie bảo mật dùng để xác thực người dùng
• Cookie ngăn chặn hành vi gian lận
• Cookie bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép
• Cookie phiên giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, giúp bạn di chuyển thuận tiện trong Trang

2. Cookie chức năng (Functional Cookies). Các cookie này ghi lại một số hoạt động của bạn trên Dịch vụ và thông tin về thiết bị, chẳng hạn như: Loại trình duyệt bạn đang sử dụng & các trang bạn truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ: Chẩn đoán lỗi hệ thống hoặc phần mềm và rong trường hợp có hành vi lạm dụng, phát hiện và giảm thiểu rủi ro

3. Cookie phân tích (Analytics Cookies). Các nhà cung cấp dịch vụ – bao gồm Google – sử dụng cookie trong công cụ phân tích. Các cookie này giúp chúng tôi và đối tác:

• Nhận diện và đếm số lượng người dùng
• Hiểu cách người dùng di chuyển trên Trang
• Theo dõi mức độ tương tác với các tính năng
• Thu thập số liệu thống kê sử dụng

Nhờ đó, chúng tôi có thể cải thiện cách Dịch vụ vận hành, ví dụ như đảm bảo người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung họ cần.

4. Cookie tiếp thị & quảng cáo (Marketing and Advertising Cookies). Các nhà cung cấp quảng cáo sử dụng cookie và web pixel để nhận diện và lưu trữ hành vi của người dùng khi truy cập Trang, chẳng hạn: Các trang đã xem, từ khóa tìm kiếm, hành vi tương tác. Những cookie này được dùng để:

1. Nhận diện bạn là khách hàng tiềm năng
2. Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn
3. Giới hạn số lần bạn nhìn thấy một quảng cáo
4. Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Nếu bạn tương tác với nội dung của chúng tôi, hành vi của bạn sẽ được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng khác. Chúng tôi cũng dùng pixel và tag để hiểu xu hướng người dùng, nhằm tối ưu trải nghiệm duyệt web và mua sắm. Các công cụ này cũng xử lý dữ liệu nhấp chuột từ email marketing của chúng tôi dẫn về Trang.

FACEBOOK PIXEL

Chúng tôi sử dụng Facebook Pixel để: Tùy chỉnh nội dung quảng cáo & hiển thị quảng cáo phù hợp trên mạng xã hội dựa trên hành vi duyệt web của bạn. Pixel cho phép theo dõi hành vi sau khi bạn nhấp vào quảng cáo Facebook và truy cập Trang. Facebook Pixel lưu cookie trên thiết bị của bạn để:

• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Phân tích & nghiên cứu thị trường

Chúng tôi không truy cập được dữ liệu thu thập qua Pixel. Tuy nhiên:

• Facebook lưu trữ và xử lý dữ liệu này
• Facebook có thể liên kết dữ liệu với tài khoản Facebook của bạn
• Facebook có thể sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo theo Chính sách Sử dụng Dữ liệu của họ
• Facebook và các đối tác có thể hiển thị quảng cáo phù hợp cho bạn trên và ngoài nền tảng Facebook

Việc chia sẻ dữ liệu này có thể được xem là “bán thông tin” theo Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA).

Cách tắt quảng cáo Facebook theo hành vi

• Bạn có thể tắt quảng cáo và quản lý dữ liệu tại Cài đặt quảng cáo Facebook
• Bạn có thể xoá hoặc kiểm soát dữ liệu các bên thứ ba chia sẻ với Facebook tại mục Off-Facebook Activity
• Nếu bạn không có tài khoản Facebook, bạn có thể tắt quảng cáo thông qua Digital Advertising Alliance

Người dùng tại Châu Âu có thể truy cập European Interactive Digital Advertising Alliance để kiểm soát tùy chọn quảng cáo.

GOOGLE ANALYTICS

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để thu thập dữ liệu về cách bạn sử dụng Trang nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Google Analytics có thể:

• Đặt cookie trên trình duyệt của bạn
• Đọc các cookie đã có
• Nhận thông tin từ các ứng dụng bạn tải xuống có tích hợp Google

Chúng tôi không kết hợp dữ liệu thu được từ Google Analytics với thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Google chỉ được phép sử dụng và chia sẻ dữ liệu theo:

• Điều khoản sử dụng Google Analytics
• Chính sách Quyền riêng tư của Google

Cách chặn Google Analytics: Bạn có thể tải tiện ích chặn Google Analytics dành cho trình duyệt để ngăn Google thu dữ liệu về bạn.

Hiện tại, MONTSAND không sử dụng Ad Choices. Để tìm hiểu thêm về việc thông tin của bạn được sử dụng cho mục đích quảng cáo dựa trên hành vi, bạn có thể truy cập:

• Digital Advertising Alliance: https://digitaladvertisingalliance.org/
• Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Một số thiết bị di động cũng cho phép người dùng tắt quảng cáo dựa trên sở thích, ví dụ:

• “Limit Ad Tracking” trên thiết bị iOS
• “Opt out of Interest-Based Ads” trên thiết bị Android

Lưu ý: Tắt quảng cáo dựa trên hành vi không đồng nghĩa với việc bạn sẽ không còn thấy quảng cáo, bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo, nhưng đó sẽ là quảng cáo chung, không được cá nhân hoá.

Google Analytics

Để xem Google sử dụng dữ liệu thu thập qua Google Analytics như thế nào, vui lòng truy cập: http://www.google.com/policies/privacy/partners/ Bạn có thể kiểm soát dữ liệu Google thu thập và tắt một số dạng quảng cáo của Google bằng cách:

• Làm theo các phương pháp được Google hướng dẫn tại trang trên, hoặc
• Cài đặt tiện ích Google Analytics opt-out browser add-on tại đây.

Facebook Pixel

Bạn có thể tắt quảng cáo Facebook dựa trên hành vi bằng cách:

• Truy cập Facebook Ad Settings
• Quản lý hoặc xoá dữ liệu mà bên thứ ba chia sẻ với Facebook tại mục Off-Facebook Activity

CÀI ĐẶT COOKIE / QUẢN LÝ COOKIE

Bạn có thể giới hạn việc thu thập thông tin của mình thông qua cookie bằng cách từ chối chấp nhận cookie. Hầu hết trình duyệt đều cho phép bạn:

• Không chấp nhận cookie
• Nhận thông báo khi cookie được gửi
• Chủ động quyết định có chấp nhận cookie hay không

Để tìm hiểu cách xem các cookie đã được lưu trên thiết bị của bạn, cũng như cách từ chối hoặc xoá cookie, vui lòng truy cập: https://www.aboutcookies.org/

Lưu ý quan trọng:

Một số tính năng trên Trang có thể không hoạt động nếu bạn xoá hoặc vô hiệu hoá cookie ví dụ Live Chat. Bạn có thể bật, tắt hoặc xoá cookie trong trình duyệt bằng cách làm theo hướng dẫn trong phần:

• “Help”
• “Tools”
• Hoặc “Edit”

Nếu bạn đặt trình duyệt từ chối tất cả cookie hoặc hiển thị thông báo mỗi khi cookie được gửi, một số chức năng của Trang có thể không hoạt động chính xác.